В ходе опросов 67% респондентов заявили, что доверяют банковской системе страны, а 40% не сомневаются в надёжности отечественных страховщиков. Ещё год назад эти показатели составляли соответственно 59% и 34%. Положительные отзывы о «Росгосстрахе», структуре «ВТБ», впечатления клиентов о работе «Альфа-Групп», динамика отзывов об «Ингосстрахе» свидетельствуют
о соответствии данных НАФИ реальному положению дел в финансовом секторе России. Отзывы о крупных банках и страховщиках, работающих в Костроме, за прошедший год приобрели более позитивный оттенок.
По мнению аналитиков, рост доверия к финансовым институтам РФ обусловлен их стабильностью в условиях экономического спада и режима западных санкций. Ранее крупные компании, такие как «СОГАЗ», «Уралсиб» или «Росгосстрах», приходили на помощь клиентам с готовностью, исправно отвечая по своим обязательствам. Сегодня костромские страховщики также продолжают осуществлять выплаты, хоть и не всегда вовремя. Правовой режим в финансовом секторе страны сохраняется. А обязательства уходящих с рынка компаний (например, обанкротившихся в последние годы «Мастер-Банка», «Интеркоммерц Банка», «Банка «Транспортный» и крупной страховой компании «Россия») берут на себя Агентство по страхованию вкладов и профильные союзы страховщиков.
Вместе с тем, в России продолжается сокращение числа банков и страховых компаний. Так, на сегодняшний день в реестре Банка России осталось всего 257 страховщиков, тогда как ещё несколько лет назад их количество превышало 800. Ранее частые банкротства финансовых учреждений пугали жителей Костромской области. Теперь граждане привыкли к лицензионным отзывам. «Ингосстраху», «РГС», «Согласию» и прочим крупным страховщикам в Костроме потеря лицензии вряд ли грозит, а ликвидация мелких игроков свидетельствует лишь о наведении долгожданного порядка на рынке, считают жители Костромы.
Не последнее место среди причин роста уровня доверия потребителей к банковским и страховым услугам занимает и рекламная активность организаций. Качественные имиджевые ролики и PR-акции, по мнению экспертов, принесли банкирам и страховщикам свои плоды. «Росгосстрах» не зря поддерживает Российскую футбольную премьер-лигу, а «СОГАЗ» выступает спонсором КХЛ; «Страж» в Элисте страхует паломников, «РГС» в Красноярске поддерживает авто-флеш-мобы; а костромские страховщики смогли застраховать даже Деда Мороза .
Из прочих статданных НАФИ стоит отметить следующие. В ходе опроса 15% респондентов заявили, что полностью доверяют банкам, а 52% – скорее доверят, чем не доверяют. При этом женщины отказались «доверчивее» мужчин: 70% против 63%. Молодежь до 25 лет доверяет банкам в 77% случаев. Среди пенсионеров этот показатель составил лишь 57%. Страховщикам больше доверяют молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (52% опрошенных), люди с высшим образованием (50%) и жители небольших городов (52% жителей населённых пунктов численностью до 100 000 человек).
Лояльны к инвестиционным компаниям 18% опрошенных граждан России. Готовы
довериться микрофинансовым организациям лишь 8% россиян (этот показатель за
прошедший год не изменился), столько же – негосударственным пенсионным фондам.
При этом уровень доверия к МФО среди молодых людей до 25 лет почти в 2 раза
выше, чем среди более взрослой категории населения. А услугами НПФ готовы
воспользоваться 29% опрошенных в возрасте от 35 до 44 лет и 28% жителей
Костромы, имеющих высшее образование.