Для пациентов здесь создали максимально комфортные условия.
В Костроме на базе поликлиники для взрослых №1 реализовали проект «Доброжелательная регистратура». Он поможет оптимизировать работу регистратуры и создать комфортные условия для пациентов, сообщает пресс-служба губернатора.
Для проекта понадобилось купить специализированное оборудование, закупала ее поликлиника на собственные средства – более 2 миллионов рублей.
Теперь приема медиков пациенты ждут в большом светлом помещении с удобной мебелью, а график приема можно найти на электронных консолях.
Регистраторов в поликлинике стало больше, и для них разработали кодекс общения с пациентами, провели тренинги, так что для грубости здесь нет места.
Чтобы сократить время для записи на прием, пациентам предлагают записаться через портал «Регистратура 44», портал «Госуслуги», call-центр и инфоматы. При этом можно, как и раньше, записаться по телефону или при личном посещении.
Стоит отметить, что электронная запись есть и в других поликлиниках, где очереди также стали меньше. Регистраторы всегда напоминают пациентам о возможности попасть на прием через электронную запись и помогают это сделать.
