Посчитайте, сколько клиентов вы потеряли в 2019 году и сколько могли бы заработать сегодня, если бы ваши покупатели не ушли к конкурентам. Это десятки, а то и сотни тысяч рублей.
Автор бизнес-бестселлеров “Маркетинг без бюджета”, “Маркетинг на 100%”, “Номер 1” Игорь Манн выступит с мастер-классом в Ярославле — сообщает K1NEWS.RU.
10 марта Игорь Манн расскажет, как системно работать над сервисом в компании, чтобы отток клиентов остановить или замедлить. Именно поэтому на мастер-классе обязательно присутствие руководителя. Ни маркетолог, ни менеджер отдела продаж не сможет изменить систему подхода к клиенту в компании. Это ваша задача — задача руководителя.
Что вы узнаете на мастер-классе:
• что такое клиентоориентированность и для чего она нужна именно вам;
• четкий алгоритм, как внедрить клиентоориентированность в компанию;
• как нанимать, контролировать, мотивировать и обучать персонал;
• как бороться с оттоком клиентов и жалобами;
• полный список точек контакта с клиентом.
•
Уже в ходе мастер-класса вы создадите свой план внедрения клиентоориентированности!
Если вы не окажете клиентоориентированный сервис — этим займутся ваши конкуренты.
Узнать больше про спикера и получить полную программу мероприятия можно на сайте https://clck.ru/MJZ3a.
