В начале сентября банк «Открытие» распахнул двери своего нового флагманского офиса в самом центре Костромы – на Свердлова, 1. Сотрудники уже успели обжиться в новых помещениях, многочисленные клиенты с интересом изучают открытые просторные операционные залы. А главный портал Костромы K1NEWS.RU решил познакомиться с тем, благодаря кому во многом состоялся этот переезд и многие другие успехи финансового учреждения – управляющим банка «Открытие» в Костроме Александром ВЕСЕЛОВЫМ.
— Александр, как вы попали в банковскую сферу и как приняли вас коллеги уже в новом статусе – управляющего банка «Открытие»?
— Самое интересное, что я тот самый редкий случай, когда ещё в детстве на вопрос «кем ты хочешь стать», когда вырастешь, отвечал – банкиром (смеётся, — прим. авт). Мечта детства. Всё началось ещё со школьных времён. Я не так давно отводил сына в первый класс и как раз вспоминал свой собственный выпускной вечер. Ещё тогда я публично давал обещание и не скрывал своего желания работать в банке. Этот детский замысел свершился в 2006 году. Сначала это был «Русфинансбанк» с небольшой историей, затем я перешел в региональном отделении «Аксон-банка». Основной опыт работы получил именно там. В этом месте я трудился более восьми лет на руководящих должностях. После чего перешёл в «ВТБ24», а в прошлом году коллеги предложили мне возглавить отделение банка «Открытие» здесь, в Костроме. Коллеги по банковской сфере приняли меня хорошо, потому что со всеми я уже был прекрасно знаком по своей предыдущей деятельности. Тем более я родился и вырос здесь, в Костроме, поэтому влиться в наше банковское сообщество в качестве управляющего банка «Открытие» мне было несложно.
— С какими неудачами вам пришлось столкнуться на этом профессиональном пути? Как они повлияли на вас?
— Действительно, гладким этот путь бывает редко. Оглядываясь назад, понимаю, что есть ряд вещей, которые я бы сейчас, имея определённый опыт и получив новые знания, сделал бы по-другому. Но я не жалею об этом. В любом случае этот путь подарил мне новый опыт и знания, благодаря чему, в каких-то ситуаций в будущем, я просто уже не повторю – и это самое главное.
Кстати, так я отношусь не только к себе и своим неудачам, но и к неудачам своих коллег и подчинённых. Если я вижу, что у кого-то из нас что-то не получается, мы можем даже всем коллективом собраться, устроить своеобразный мозговой штурм, понять суть вопроса, найти то место, где мы можем стать лучше, и сделать всё так как нужно. Своим коллективом я очень доволен, он устоялся уже к концу прошлого года. Все люди у нас профессионалы своего дела, грамотные специалисты и к решению любых задач мы действительно подходим как единая команда. Это действительно даёт нам возможность стать сильнее в любом формате. Даже когда к нам приходит клиент, который чем-то недоволен – это вовсе не повод расстраиваться и бить тревогу. Нужно просто внимательно разобраться в ситуации и максимально ему помочь, и сделать так, чтобы в будущем подобных проблем не возникало.
— Существует ли в банке «Открытие» такое понятие, как корпоративные ценности и по каким именно ориентирам вы стараетесь направлять свой коллектив?
— Разумеется, в нашем банке мы занимаемся созданием корпоративной культуры, благодаря которой все наши сотрудники понимают правила игры и знают к чему стремиться. Мы для себя выработали формулу корпоративных ценностей банка «Открытие», в которой фигурируют четыре тесно связанных друг с другом слагаемых. Это достижение, опережение, забота и доверие. Поясню: те амбициозные цели и задачи, которые перед нами стоят, требуют достижения высоких результатов. Это мотивирует нас действовать на опережение. В конечном итоге это приносит счастье нашему клиенту, от которого зависит финансовый результат – это и есть забота. А заботясь о наших клиентах и сотрудниках, мы рождаем партнёрство, которое невозможно без доверия. И эти 4 ценности появились в банке не просто так, а в результате масштабного исследования, в котором принимала участие значительная доля сотрудников.
— В этой формуле ценностей почему-то нет слова «надёжность», которое очень популярно и распространено в банковской сфере. Неужели цель завоевать репутацию надёжного банка не стоит?
— Для нас это значимый вектор развития. Во многом мы уже достигли эту цель. Да, были непростые моменты в нашей истории, но в прошлом году мы совместными усилиями показали, что все они ушли в прошлое и банк продемонстрировал прибыль. В этом году мы официально завершили процедуру санации, банк начал действовать и зарабатывать абсолютно самостоятельно, развивая при этом ещё и новые направления.
Если говорить о Костроме, то для нашего города «Открытие» — это новое имя, которое появилось в результате трансформации сети «Бинбанк», который здесь работал много лет. Наши предшественники, в силу своей специфики, не развивали такие важные для рынка направления, как ипотечное кредитование и кредитование предпринимателей. Мы же уже взяли все эти векторы на вооружение и активно по ним работаем. Например, для малого и среднего бизнеса, помимо обычного рассчётно-кассового обслуживания, мы предоставляем огромное количество услуг. Это и кредиты, и гарантии, и депозиты – у нас выгодные предложения по всем данным продуктам.
— Раз уж зашла речь о малом и среднем бизнесе, как он себя чувствует в нашем регионе по вашим оценкам и чем банк «Открытие» помочь костромским предпринимателям?
— В этом году мы стали генеральным партнёром Костромского экономического форума, на котором довольно широко освещались вопросы поддержки предпринимателей в регионе. Мы отметили повышенный интерес клиентов к кредитованию с самыми разными целями. Это и инвестиции, и пополнение оборотных средств. А главное – мы увидели, что бизнес в регионе хочет расти и развиваться. Помимо традиционных кредитов и финансирования, банк организует образовательные проекты для бизнеса. У нас есть собственная «Open академия» — отдельный портал с уникальным контентом банка «Открытие» и его партнёрами – известными и успешными предпринимателями, которые рассказывают о секретах бизнеса, о том, как стоит вести своё дело, и какие ошибки и опасности могут подстерегать на этом пути. Просто дать денег и забыть про клиента – это не наша история. Мы хотим быть для него полноценным партнёром, предлагать комплексное обслуживание и развиваться вместе с ними. Поэтому мы не только учимся сами, но и учим тех, кто с нами работает.
— А если говорить о розничном кредитовании, какие тренды среди клиентов сейчас преобладают?
— Мы видим, что кредитование популярно и активно развивается. И это несмотря на то, что жители Центральной части России традиционно предпочитают сберегать свои денежные средства. Сейчас снижается ключевая ставка, соответственно снижаются и ставки по кредитам. Это рождает спрос на услуги по рефинансированию для тех, кто брал кредиты под более высокий процент. Есть и другой путь – можно уменьшить размер ежемесячного платежа по кредиту не только выбрав более низкую ставку, но и увеличив срок кредитования, если платить в действующих объёмах становится тяжеловато.
Разумеется, нельзя не обратить внимание и на столь очевидный тренд в розничном кредитовании, как интернет-банкинг. В этом плане мы тоже идём в ногу со временем, а для наших зарплатных клиентов даже пошли дальше. Они могут получить кредит по предварительно одобренным предложениям, вообще не приходя в офис банка, всего в несколько кликов на нашем сайте. Это удобнее, быстрее. Наконец, кредитные карты, которые уже прочно вошли в нашу жизнь. Но в последнее время люди научились ещё и зарабатывать на этом за счёт кэш-бэка, подбирая самые выгодные предложения.
Какие задачи вы сейчас ставите перед собой и своим коллективом как руководитель? Чего вам хотелось бы добиться в будущем?
— Перед нами стоит множество амбициозных целей и задач, но есть уже и определённый багаж накопленного опыта, который даёт возможность смотреть в будущее уверенно. Мы планируем кратно увеличить наш бизнес, втрое нарастить объёмы выдаваемых банком кредитов уже в следующем году и войти в тройку крупнейших банков России, в том числе на территории нашего региона. А с глобальной точки зрения, мы хотим стать настоящим надёжным партнёром для нашего клиента, поддерживать региональную экономику, делиться опытом и ресурсами с нашими предпринимателями. Я уверен, что жители Костромской области это оценят.
ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России №2209.
Последние новости рубрики
В начале 2023 года билайн запустил новую технологию, которая на основе искусственного интеллекта увеличивает стабильность работы сети. Она называется «Виртуальный…
Отменяются требования субсидирования льготных ипотечных программ со стороны застройщиков для зарплатных клиентов Сбера, а также застройщиков, которые находятся на проектном…
Как сейчас обстоят дела в «Венеции-2» и какие планы у застройщика на 2024-й? Новая школа, поликлиника, старт продаж и ввод…