Каждый из нас хоть раз в жизни слышал о группах обманутых туристов, которые отдают свои деньги на покупку путевок но в итоге не могут даже вылететь из страны, потому что фирма неожиданно закрывается и возвращать деньги, конечно же, не собирается, сообщает пресс-служба федерального агентства по туризму.

Чаще всего люди становятся жертвами фирм-однодневок, которые как раз и создаются ради наживы. Агентство составило для людей памятку, которая позволит вычислить недобросовестных турагентов.

1. Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов.

2. Позвоните в компанию по телефону: если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво, это плохой знак. 

3. Изучите терминологию,  чтобы точно знать, на какую информацию обращать внимание прежде всего. Туроператор — это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам.  Турагент — фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.

4. Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров (http://www.russiatourism.ru/operators/). Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на туроператорском рынке

5. Проверьте реестр турагентств.  В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентcтв (http://www.tourpom.ru/turagentstvam/spisok-turagentstv/), который уже доступен на сайте организации. В него включены более 2 тыс. компаний, формирование продолжается.

6. Турагент может входить в состав агентской сети. Уточните эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.

7. Приходя в офис турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании. На видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера.

8. Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых.

9. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально.

10. Осторожнее с розыгрышами и лотереями.  Это еще один прием, который часто срабатывает на неопытных путешественниках: всевозможные розыгрыши и беспроигрышные лотереи в торговых центрах и на улицах.