Тройную компенсацию получил костромич от продавца за бракованный смартфон

Иск покупателя рассмотрел Свердловский районный суд города Костромы.

Мужчина хотел сделать отцу подарок и приобрел в сетевом магазине телефон за 71 тысячу рублей. Устройство покупатель не включал и не эксплуатировал, лишь наклеил защитное стекло на экран, ч что стоило ему еще около двух тысяч рублей.

Гарантийный срок на телефон был установлен на один год, но уже в первый месяц на корпусе возле камер появились два непонятных светлых пятна. Истец обратился в отдел по работе с претензиями, где было подтверждено наличие пятен. Тогда мужчина подал заявление о проверке качества товара в магазин, хозяин которого и является ответчиком.

Устройство проверили, но дефект якобы не обнаружили. Да еще и проигнорировали просьбу истца не снимать защитное стекло. На место его, конечно, вернули, но наклеили с пузырями. Мужчину результаты проверки не устроили, и он попросил заменить товар либо вернуть деньги. Получив отказ, покупатель пошел в суд.

Согласно «Закону о защите прав потребителя», смартфон является технически сложным товаром, поэтому потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата средств, но только в случае, если у товара обнаружен существенный недостаток. В соответствии с этим пунктом суд назначил экспертизу, которую провела Костромская городская служба контроля качества.

Эксперты выяснили, что пятна на корпусе телефона появились из-за воздействия неизвестного химического вещества. Такой недостаток является неустранимым, а также признается производственным дефектом. Поэтому иск костромича суд признал обоснованным.

Теперь продавец смартфона должен вернуть покупателю стоимость товара, оплатить расходы на покупку защитного стекла, выплатить неустойку за нарушение срока выполнения требования потребителя, а также возместить компенсацию за моральный вред и штраф за нарушение прав. В общей сложности эта сумма в три с лишним раза превысила стоимость приобретенного костромичом товара — 224 820 рублей.

Фото: Изображение от freepik