Коронавирус
Заражения: 16265, за сутки +85
Выздоровления: 13205
Адмирал_12_31 января 2021
Десяточка_12_31 января 2021
08:00, 09 февраля 2018

Очереди в костромских филиалах МФЦ: страсти накаляются

Здесь не справляются с потоком людей.

Мы решили провести эксперимент: вчера корреспондент портала K1NEWS.RU приехал к открытию дополнительного офиса МФЦ, который находится в ТЦ «РИО». Работать с клиентами здесь начинают в 10 часов. Однако как выяснилось, люди начинают приходить сюда задолго до открытия.  Ровно в 10 часов старший специалист клиентской службы включает терминал, который выдаёт талончики. К этому времени ожидающие клиенты составили пофамильный список и после долгожданного сигнала о начале работы офиса одна из активных женщин начала получать талоны и выкрикивать фамилии людей. Те, кто подходили позднее, пребывали в недоумении.

мфц4.png

Посмотрите, к терминалу не подойти. Одна стоит и выдаёт всем талоны. Насколько мне известно, это риэлторы, которые таким образом берут талоны своим клиентам. А их может быть и 5, и 10 человек. А потом обычные люди не попадают на приём к специалисту МФЦ. Так нельзя, конечно же,возмущалась посетитель МФЦ Жанна РУДЕНКО.

Страсти накалялись. У клиентов оказалось два талона  под номером 001. Женщины начали выяснять отношения. В результате, чтобы разобраться, на место вызвали даже заместителя директора МФЦ  из главного офиса с улицы Калиновской. Всё это время, пока представитель руководства центра добирался до дополнительного офиса, окно приёма клиентов не работало. Специалист МФЦ просто сидела без дела. Многие люди в очереди возмущались – с клиентами и так работают очень медленно – на одного человека у специалистов центра уходит от полутора до двух с половиной часов.

мфц.png

Я не могу документы сдать не знаю сколько времени уже. Документы принимают по два с половиной часа. Это просто издевательство какое-то. Сегодня, например, я вообще не понимаю, как всё это дело делается. Приходит женщина, включает этот аппарат, берёт талон, потом самая первая садится. Я лично подъехал в 8 утра и сидел в машине, ждал, пока откроют МФЦ. Никто не может сказать, что происходит. Девочек по-человечески очень жалко, они сидят и просто не понимают, что делают. Им приходится подсказывать, что и как делать, — возмущается клиент банка Алексей БЕРЕЗИН.

Представитель МФЦ пояснил, что все их специалисты проходят двухмесячное обучение на знание законодательства и регламентов оказания госуслуг. Проблема, на самом деле, кроется в другом.

Проблема заключается в том, что с января 2018 года введено в эксплуатацию программное обеспечение (версия 3.0) по приему-выдаче документов по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Ранее работали в версии 2.0 указанного программного обеспечения. То есть всё предыдущее время мы работали по старой программе, была запущена новая версия. Соответственно, весь январь мы тестировались, учились. Обучение началось в декабре. Мы учились, но программа «падала». Вот, например, вчера пауза была в час-полтора, мы решали— рассказал нам заместитель директора МФЦ Иван ПОПОВ.

мфц0.png

Кстати, ситуация в главном офисе МФЦ в Костроме не лучше. Очередь за талонами стоит от самых дверей. Посетители многофункционального центра рассказали нам, что приходится приходить сюда повторно. Очередь занимают у дверей центра в 5 утра, потому что обслужить всех, кто получил талоны в течение дня, специалисты не успевают. В МФЦ нас заверили, что в настоящий момент ситуация под контролем. Уже совсем скоро на втором этаже офиса на улице Калиновской завершится ремонт, и количество специалистов увеличится.

Последние новости рубрики

02:09, 10 сентября 2020

Костромичка потеряла сознание из-за видения в зеркале во время святочного гадания – сообщает «Костромская народная газета». Аполлинария вместе с сестрой…

02:09, 10 сентября 2020

Директором костромского департамента региональной безопасности может стать бывший заместитель начальника полиции УМВД России по Костромской области, полковник полиции  Сергей Баранов…

02:09, 10 сентября 2020

Костромская библиотека-центр инвалидов по зрению приглашает на  онлайн-спектакль «Как Бабы-Яги Новый год встречали».  Автор этой сказки – Михаил Мокиенко, советский…

Десяточка_18-24 января 2021_ДТ
Россельхозбанк_15 января 2021
Подпишитесь на нас в Яндекс Дзен и будьте первыми в курсе всех новостей!
Ваша новость успешно отправлена!
Это окно исчезнет самостоятельно через 3 секунды...