Яндекс.Погода
  • Лица
  • Наши спецпроекты
  • Туризм
  • Актуально
  • Абитуриент 2020
  • Летний отдых
  • Коронавирус
  • Доставка еды
  • Вернуться назад / 09 Февраля 2018, 08:00, K1NEWS.RU

    Очереди в костромских филиалах МФЦ: страсти накаляются

    Здесь не справляются с потоком людей.

    Фото: K1NEWS.RU.

    Мы решили провести эксперимент: вчера корреспондент портала K1NEWS.RU приехал к открытию дополнительного офиса МФЦ, который находится в ТЦ «РИО». Работать с клиентами здесь начинают в 10 часов. Однако как выяснилось, люди начинают приходить сюда задолго до открытия.  Ровно в 10 часов старший специалист клиентской службы включает терминал, который выдаёт талончики. К этому времени ожидающие клиенты составили пофамильный список и после долгожданного сигнала о начале работы офиса одна из активных женщин начала получать талоны и выкрикивать фамилии людей. Те, кто подходили позднее, пребывали в недоумении.

    мфц4.png

    Посмотрите, к терминалу не подойти. Одна стоит и выдаёт всем талоны. Насколько мне известно, это риэлторы, которые таким образом берут талоны своим клиентам. А их может быть и 5, и 10 человек. А потом обычные люди не попадают на приём к специалисту МФЦ. Так нельзя, конечно же, - возмущалась посетитель МФЦ Жанна РУДЕНКО.

    Страсти накалялись. У клиентов оказалось два талона  под номером 001. Женщины начали выяснять отношения. В результате, чтобы разобраться, на место вызвали даже заместителя директора МФЦ  из главного офиса с улицы Калиновской. Всё это время, пока представитель руководства центра добирался до дополнительного офиса, окно приёма клиентов не работало. Специалист МФЦ просто сидела без дела. Многие люди в очереди возмущались – с клиентами и так работают очень медленно – на одного человека у специалистов центра уходит от полутора до двух с половиной часов.

    мфц.png

    Я не могу документы сдать не знаю сколько времени уже. Документы принимают по два с половиной часа. Это просто издевательство какое-то. Сегодня, например, я вообще не понимаю, как всё это дело делается. Приходит женщина, включает этот аппарат, берёт талон, потом самая первая садится. Я лично подъехал в 8 утра и сидел в машине, ждал, пока откроют МФЦ. Никто не может сказать, что происходит. Девочек по-человечески очень жалко, они сидят и просто не понимают, что делают. Им приходится подсказывать, что и как делать, - возмущается клиент банка Алексей БЕРЕЗИН.

    Представитель МФЦ пояснил, что все их специалисты проходят двухмесячное обучение на знание законодательства и регламентов оказания госуслуг. Проблема, на самом деле, кроется в другом.

    Проблема заключается в том, что с января 2018 года введено в эксплуатацию программное обеспечение (версия 3.0) по приему-выдаче документов по государственному кадастровому учету и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Ранее работали в версии 2.0 указанного программного обеспечения. То есть всё предыдущее время мы работали по старой программе, была запущена новая версия. Соответственно, весь январь мы тестировались, учились. Обучение началось в декабре. Мы учились, но программа «падала». Вот, например, вчера пауза была в час-полтора, мы решали- рассказал нам заместитель директора МФЦ Иван ПОПОВ.

    мфц0.png

    Кстати, ситуация в главном офисе МФЦ в Костроме не лучше. Очередь за талонами стоит от самых дверей. Посетители многофункционального центра рассказали нам, что приходится приходить сюда повторно. Очередь занимают у дверей центра в 5 утра, потому что обслужить всех, кто получил талоны в течение дня, специалисты не успевают. В МФЦ нас заверили, что в настоящий момент ситуация под контролем. Уже совсем скоро на втором этаже офиса на улице Калиновской завершится ремонт, и количество специалистов увеличится.

    Сводка по коронавирусу в Костромской области:

    Всего случаев заражения:  842

    Зараженных на данный момент: 396

    Вылечившихся: 435

    Умерших: 11


    Хочешь Узнать больше о коронавирусе
    в Костромской области? Жми сюда!

    Подписаться на наши новости в Яндекс Дзен
    Загрузка...
    Адрес редакции
    156000, г. Кострома, ул. Ленина, д. 10, оф. 37 "Г", тел.: (4942) 499-164, email: info@k1news.ru
    Copyright © 2020 K1NEWS.RU-Главный портал Костромы.
    Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-53438 от 29 марта 2013 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
    Главный редактор - Сухарева Лариса Владимировна.
    Учредитель: ООО "Медиа-Сеть"
    Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
    Разработка, создание и продвижение сайта:
    агентство интернет-маркетинга
    Агентство Интернет-Маркетинга «Живая Сеть»
    Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на k1news.ru.