Нажаловаться на костромскую медицину теперь можно в Telegram*

Для решения острых вопросов с 1 марта жители Костромской области смогут воспользоваться прямым интернет-каналом связи с медицинскими организациями.

Депздрав региона участвует в федеральном проекте «ЗдравКонтроль». В мессенджере Телеграм для жителей Костромской области созданы специальные медицинские чаты, в которых они могут сообщать обо всех проблемах при получении медпомощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам:
— нарушение предельных сроков ожидания медпомощи,
— проблемы записи к врачу,
— вызова врача на дом,
— получения льготных лекарств,
— навязывания платных услуг,
— нарушение этики и деонтологии,
— отсутствие маршрутизации пациентов и др.

В Костромской области созданы два медчата: «Кострома. Здоровье» (все медорганизации на территории Костромы) и «Костромская область. Здоровье» (все медорганизации региона, кроме тех, что территориально находятся в Костроме).

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с понедельника по субботу с 8 до 20 часов.

Вступить в медчаты может любой желающий, имеющий выход в Телеграм со своего смартфона или компьютера.

— Медчаты – это современный цифровой инструмент для взаимодействия жителей и медорганизаций. Мы изучили положительный опыт других регионов. Уверен, что такой формат общения позволит быть еще ближе к жителям и решать проблемы в максимально короткие сроки. Пациент сможет сообщить о проблеме и получить решение, буквально не выходя из медорганизации, − отметил директор департамента здравоохранения Костромской области Николай Гирин.

*Телеграм

Фото: Изображение от freepik