Особо актуальной для руководителей предприятий стала тема работы с кадрами. Для этого в Кострому на семинар приехала директор по работе с персоналом макрорегиона «Центр» Tele2 Екатерина Елисеева. Эксперт поделилась успешными инструментами, направленными на вовлеченность персонала и командообразование.

На семинар пришли более 70 руководителей предприятий крупного и среднего бизнеса региона. Среди них группа компаний «Авангард», предприятия «КС Русь» и «Котлетарь», калориферный завод, парк-отель «Волжский прибой», торговый дом «Саймаа Бевереджис Раша», вок-кафе Maneki и многие другие.

Гости узнали о том, что в регионах Tele2 большинство офисов построены по принципу open space («открытого пространства»): сотрудники работают в просторном помещении, разделенном прозрачными перегородками — это позволяет общаться более открыто и следить за новостями разных подразделений. В компании построена своя система из шести ценностей: вызов, открытость, гибкость, качество, бережливость, действие, которые разделяют сотрудники.

Также в Tele2 реализуется проект по улучшению клиентского опыта в салонах связи. Сотрудники стараются оценить все предоставляемые сервисы с точки зрения абонента и, если что-то работает не так, доносят необходимость корректировок до ответственных людей. Еще до того момента, как с проблемой столкнется абонент. А руководители компании напрямую общаются с абонентами в рамках всероссийской акции «День открытых людей», когда все сотрудники Tele2 консультируют абонентов в салонах продаж. Ближайшая такая акция в Костроме состоится 27 мая. У всех желающих будет возможность пообщаться с директором костромского филиала Tele2 Дмитрием Грецким. 

Успешный HR-опыт подтверждается рейтингами и цифрами: Tele2 входит в ТОП-25 лучших работодателей России. А 81% сотрудников готовы рекомендовать близким работу в Tele2.

Екатерина Елисеева, директор по работе с персоналом макрорегиона «Центр» Tele2:

«Любой владелец компании, особенно, состоявшегося бизнеса, постоянно думает о том, каким образом компании сохранить и развить свою инвестиционную привлекательность: куда идти, куда расти. И здесь вопрос вовлеченности является ключевым. Вовлеченность сотрудников – это тот самый критерий, тот самый драйвер, который позволяет любому бизнесу из просто бизнеса становиться эффективным и постоянно растущим».

Дмитрий Грецкий, директор костромского филиала Tele2:

«Мы очень надеемся, что тот опыт, который мы передали костромским бизнесменам, они смогут применить в развитие своего дела. Эффективная работа с кадрами – это тоже бизнес-показатель, который может принести хорошие плоды. Так, работу оператора Tele в Костромской области обеспечивают всего 48 специалистов регионального офиса: мы организуем строительство и обслуживание сети, работу салонов связи, интернет-магазина и помогаем абонентам решать возникающие у них вопросы».

Семинар «Возможности для дела» проходил в рамках 7 конкурса бизнес-стартапов «Точка роста 2016», организаторами которого выступило региональное отделение общероссийской общественной организации «Деловая Россия», Костромской бизнес-журнал и телекомпания «Русь». На протяжении четырех месяцев проект поддерживал федеральный оператор мобильной связи Tele2.