Координатор проекта, председатель комитета по финансовым рынкам союза «Торгово-промышленная палата Ярославской области» Марина Позднякова рассказала, как и какие объекты будут оценивать на предмет культуры гостеприимства, сообщает пресс-служба Думы Костромы.

Так проект предусматривает шесть номинаций, среди которых государственные музеи, гостиницы и отели, заведения общепита, точки продажи сувениров и туристские информационные центры. При этом количество номинаций обещают увеличивать и к 2028 году довести до пятнадцати. Критерии, по которым будут оценивать, с десяти доведут до двадцати.

Цель, поясняют разработчики, — «увеличивать турпоток всеми возможными способами. Ведь чем больше туристов, тем лучше жизнь на наших территориях».

Важной составляющей причин, по которым турист захочет вернуться и посоветует этот маршрут своим знакомым — это то, «как улыбаются гостям рядовые сотрудники отеля, музея или ресторана». А это будут проверять с помощью «тайного покупателя» или тайного абонента, позвонившего или зашедшего на сайт туристического объекта с вопросом.

Результаты обещают доводить до руководства «бесплатно, деликатно и тет-а-тет». А победителей награждать свидетельством — «знаком качества» по культуре гостеприимства. Кстати, один такой уже вручили по результатам тестирования в 2018 году Ярославскому художественному музею.

Проект, подчеркивают разработчики, не связан для городов-участников с расходами, но предполагает поддержку административного ресурса. Так, к примеру, ожидается, что к проекту подключатся среднее и высшее звено учебных заведений, которые будут готовить как оценщиков критериев гостеприимства, так и работников соответствующих объектов, отвечающих этим критериям.

Глава города Юрий Журин, в свою очередь, предложил пойти дальше. И результаты проверок перевести в публичную плоскость — не только награждать победителей, но и озвучивать отстающих. 

Не стоит отгораживаться от рейтинговых оценок, это подстегнет объекты работать над качеством предоставляемых услуг, а города Золотого кольца — быть примером для остальных городов России, — заявил Юрий Журин.

По мнению мэра Костромы, все города ЗК должны включаться в проект, независимо от наличия у них тех или иных объектов, соответствующим номинациям.

Нет пока государственного музея у соседей, значит есть куда двигаться, используя этот резерв». В итоге, на сайте, который будет доступен любому желающему, предлагается разместить все города с заработанным ими рейтингом, — заметил Юрий Журин.

Кроме того, Глава Костромы видит перспективы в разработке критериев экскурсионного обслуживания, лицензировании экскурсоводов. Для этого на местах предлагается организовать аттестационные комиссии, как это уже сделано в Угличе.

Разработчики записали и пообещали учесть пожелания участников совещания. Так, среди предложений прозвучало «не отгораживаться друг от друга», а распространять положительный опыт среди соседей. К примеру, Ювелирную выставку сделать передвижной и привлекать к участию в ней не только членов ЗК, но и другие города России. Фестивалем фейерверков, на который в Кострому, по оценке Торгово-промышленной палаты Костромской области, съезжается зрителей, в количестве, превышающем население областного центра, тоже предлагается делиться с соседями.