В Костромской области продолжают устранять проблемы с работой электронных дневников на федеральной платформе «Госуслуги. Моя школа». С 12 по 18 октября специалисты получили около 200 звонков и сообщений от родителей и учащихся. Основные жалобы касались отсутствующих или некорректно отображающихся оценок.
Новая платформа заработала с 1 сентября в 22 регионах России. В период настройки сервиса возникли трудности с доступом для педагогов и школьников. Чтобы помочь пользователям, по поручению губернатора Сергея Ситникова власти организовали горячую линию, сообщили в администрации области.
Как рассказал заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков, по каждому обращению специалисты провели проверку и при необходимости исправили данные в информационной системе «Моя школа». Родителям и учащимся также объяснили, как настроить приложение и проверить сведения об ученике в личном кабинете родителя на портале Госуслуг.
«Вся поступившая информация об ошибках в работе приложения передана разработчику для устранения. За неделю количество пользователей, столкнувшихся с проблемой доступа, в регионе уменьшилось ещё в три раза», — отметил Александр Поляков.
Горячая линия продолжит работу. Обратиться за консультацией можно по телефону 8 (915) 910-97-23 в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Фото: портал госорганов Костромской области.
