В региональном этапе приняли участие 6 операторов почтовой связи из 6 почтамтов области. Второе место заняла Мария Бауэр (отделение почтовой связи Галич 157202(, третье – Наталья Маринина (оператор отделения почтовой связи Лапшино Вохомского почтамта).

Жюри конкурса оценивало мастерство участниц в четырёх испытаниях: теоретическое тестирование, домашнее задание в формате презентации на тему: «Система адаптации нового сотрудника», задание от председателя жюри в ходе инсценировки нестандартной рабочей ситуации.

Отметим, что в этом году демонстрация навыков клиентоориентированности проходила в формате интеллектуальной игры «Что? Где? Когда?». Конкурсанты-знатоки угадывали, что находится в черном ящике, отвечали на видео-вопросы и вместе с клиентом находили решение самых сложных задач.

При определении победителей учитывались знания участников полного спектра почтовых услуг, почтовых правил, стандартов качества клиентского сервиса, личные показатели эффективности, трудовые заслуги, манера и этика поведения.

Сегодня в Костромском филиале Почты России трудятся более трехсот операторов почтовой связи. Вы — наша гордость. Вы — лицо федерального почтового оператора, предприятия стратегической важности. Именно с оператора почтовой связи начинается знакомство клиента с деятельностью нашего предприятия. И от этого зависит приверженность и лояльность наших клиентов, — подчеркнул директор Костромского филиала Почта России  Алексей Нарукавников.

Добавим, что конкурсы профессионального мастерства Почта России проводит совместно с Профсоюзом работников связи России с целью обеспечения высокого уровня и качества предоставляемых услуг, развития корпоративной культуры, повышения интереса молодежи к почтовым профессиям, а также в целях мотивации работников к достижению наивысших производственных результатов.

Профессия оператора  почтовой связи – очень важная,  она требует внимательности, ответственности и умения общаться с людьми. И если профессии можно научить, то обаяние, человеческое участие, душевность, искренность и терпение должно быть врожденным. Мы сегодня выбирали именно чуткого профессионала, — сказала председатель Областной профсоюзной Организации Профсоюза работников связи России, Галина Алифиренко.

Всем участникам конкурса были вручены дипломы и ценные подарки в различных номинациях от организаторов конкурса — Почты России и Профсоюза работников связи.