Коронавирус
Заражения: 16265, за сутки +85
Выздоровления: 13205
Адмирал_12_31 января 2021
Десяточка_12_31 января 2021
11:52, 22 декабря 2017

Модернизация в этом году прошла практически во всех сферах работы отделений Почты России в Костромской области

Изменения и инновации коснулись каждого костромича – пользователя услуг почтовой связи.

В почтовых отделениях внедрены новые форматы обслуживания: теперь начальник отделения находится в клиентском зале большую часть времени работы почтового офиса и при необходимости он подключается к обслуживанию клиентов. При наличии очереди более 4-х человек он открывает дополнительное операционное окно для работы с посетителями.

Новое программное обеспечение, установленное в отделениях связи, привело к оптимизации производственных процессов. Оно позволит оператору почтовой связи совершать минимум действий для проведения операции. Электронные очереди установлены в 4 отделениях связи.

Теперь клиентам Почты России не обязательно идти в отделение, чтобы получить посылку: действует услуга доставка отправлений на дом, мелкие пакеты (т.е. небольшие посылки) доставляются почтальонами в почтовые ящики.

IMG_9580.jpg

Кроме того, для улучшения качества обслуживания клиентов работает Участок курьерской доставки (УКД). От обычных отделений почтовой связи УКД отличается тем, что предназначен только для операций с посылочной почтой – доставки и приема почтовых отправлений курьерами непосредственно у клиентов. Костромичи уже отметили высокое качество и скорость приёма и доставки отправлений.

Отделения, по которым поступали обращения от клиентов, у сотрудников филиала на особом контроле, работа с ними ведется ежедневно, что приносит хорошие результаты. Так, например, в отделении почтовой связи 156019 негативных обращения от клиентов в последние полгода практически нет. Сейчас здесь полностью укомплектован штат сотрудников, почтовое отделение вышло на полный рабочий день.

Все нововведения значительно увеличить скорость доставки отправлений и качество обслуживания клиентов.

Анна Тюдешева 3.jpg

Напомним, Костромской филиал Почты России – это 6 почтамтов и 382 отделения почтовой связи (318 отделений расположены в сельской местности, 64 – в городах, в том числе 3 передвижных отделения). В регионе 99 региональных почтовых маршрутов протяженностью 19 тыс. км.

Последние новости рубрики

02:09, 10 сентября 2020

Хотя новогодние праздники уже прошли, а работа и учеба заняла все свободное время, душа все равно требует праздника. Чтобы отдохнуть…

02:09, 10 сентября 2020

Костромской мясокомбинат предлагает костромичам попробовать продукцию из категории ГОСТ и получить приятный кэшбЫк на баланс телефонного номера в размере 10%…

02:09, 10 сентября 2020

69% россиян готовы получить сами или дать детям платное высшее образование. При этом 81% респондентов уверены, что дистанционное обучение ухудшает…

Котлетарь_22.01.-21.02.2021
Десяточка_18-24 января 2021_ДТ
Россельхозбанк_15 января 2021
Подпишитесь на нас в Яндекс Дзен и будьте первыми в курсе всех новостей!
Ваша новость успешно отправлена!
Это окно исчезнет самостоятельно через 3 секунды...