23 ноября в Бизнес-Центре Костромской области состоялся шестичасовой бесплатный семинар «Эмоциональный интеллект в продажах», сообщает корреспондент портала К1NEWS.RU. Тренинг провёл бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант – Руслан Хакимзянов (г. Москва).

Аудитория тренинга – все продающие сотрудники.

Человек принимает решение под влиянием эмоций, даже если не осознает их. Именно эмоция ведет к действию, и чем выше цена принятия решения, тем больше надо поработать над эмоциональным состоянием клиента.

На каждом из этапов продаж нам необходимо вызвать в клиенте разные эмоции – при установлении контакта одни, при выявлении потребностей другие, при презентации третьи, при работе с возражением четвертые. И так далее, а если мы учитываем не классические техники продаж, то вариантов еще больше. Чем успешнее мы с этой задачей справимся, тем больше вероятность продать.

Сталкивались ли вы с тем, что отказывались от покупки, чувствуя определенную неприязнь или недоверие к продавцу? А бывало ли, что какой-то продавец расположил вас настолько, что вы купили у него, что изначально не планировали? А может и дороже, чем собирались? Это значит, что первый продавец плохо работал с вашими эмоциями, а второй – хорошо. Мы можем прекрасно знать скрипты, техники и приемы продаж, но, если при этом мы не умеем грамотно работать с эмоциями – все пойдет крахом.

Участники встречи рассмотрели приемы работы со своим собственным состоянием, чтобы всегда быть в наилучшем настрое для максимальных продаж!