Банкиры забывали рассказывать клиентам о некоторых пунктах договоров.
Банкиры забывали рассказывать клиентам о некоторых пунктах договоров.
В 2012 году специалисты Роспотребнадзора по Костромской области рассмотрели 58 обращений костромичей по вопросам потребительского кредитования. Как сообщает ведомство, в прошлом году специалисты провели 8 проверок в отношении кредитных организаций и 16 административных расследований.
Одно из самых частых нарушений — непредоставление потребителям информации об услугах. Также финансисты включали в кредитные договоры условия, ущемляющие права потребителей, например, в одностороннем порядке изменяли условия договора или взимали различные комиссии, не предусмотренные законом.
По результатам проверок и расследований было составлено 34 протокола об административных правонарушениях.
В итоге 11 банков оштрафовали на 355 тысяч рублей.
