Выйти из тени: костромичам объяснили, как вывести карту из стоп-листа для оплаты в автобусе

Если в момент оплаты проезда на вашей банковской карте было недостаточно средств, она автоматически попадает в стоп-лист, после чего повторная оплата в транспорте становится недоступна. Компания «Аргус Инновации» дала максимально подробные инструкции по возвращению карты в работу.

Вывести банковскую карту из стоп-листа вы можете в личном кабинете пассажира.

1. Перейдите по ссылке: https://lkp.sbertroika.ru/.
2. Введите номер карты и выберите ваш регион.
3. Введите символы, подтвердите согласие с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.
4. На экране отобразится общая сумма задолженности по каждой неоплаченной поездке.
5. Оплатите задолженность любой банковской картой.

Компания «Аргус Инновации» акцентирует: на данный момент все еще ведутся отладочные работы по взаимодействию информационных систем, в связи с этим возможны временные проблемы с доступностью сервиса. Обещают, что в ближайшее время все работы будут завершены, и сервис заработает в штатном режиме.

В случае возникновения проблем при выведении карты из стоп-листа необходимо обратиться в службу техподдержки «СберТройки».

Для выведения карты из стоп-листа, если сервис недоступен, необходимо:

1. Описать своими словами проблему в письме [email protected].
2. Указать в заявке номер вашей карты (пример: XXXX XX* XXXX. Другие данные карты направлять не нужно).
3. Убедиться, что на вашей карте достаточно средств для погашения задолженности.
4. Техподдержка по этим данным сформирует запрос в ваш банк для процессирования. Это может занять до 5 рабочих дней.
5. Вам придет СМС о списании средств и через некоторое время поступит информация о выводе карты из стоп-листа (обычно около часа).

Если долг был оплачен через личный кабинет, но карта по-прежнему находится в стоп-листе, необходимо также обратиться в службу техподдержки СберТройки.

1. Напишите о проблеме в письме для [email protected]
2. Укажите в заявке номер вашей карты (пример: XXXX XX* XXXX. Другие данные карты направлять не надо)
3. Приложите электронный чек о погашении задолженности.

Напоминаем, оплатить проезд в городском транспорте можно и наличными.