Если в момент оплаты проезда на вашей банковской карте было недостаточно средств, она автоматически попадает в стоп-лист, после чего повторная оплата в транспорте становится недоступна. Компания «Аргус Инновации» дала максимально подробные инструкции по возвращению карты в работу.
Вывести банковскую карту из стоп-листа вы можете в личном кабинете пассажира.
- Перейдите по ссылке: https://lkp.sbertroika.ru/.
- Введите номер карты и выберите ваш регион.
- Введите символы, подтвердите согласие с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.
- На экране отобразится общая сумма задолженности по каждой неоплаченной поездке.
- Оплатите задолженность любой банковской картой.
Компания «Аргус Инновации» акцентирует: на данный момент все еще ведутся отладочные работы по взаимодействию информационных систем, в связи с этим возможны временные проблемы с доступностью сервиса. Обещают, что в ближайшее время все работы будут завершены, и сервис заработает в штатном режиме.
В случае возникновения проблем при выведении карты из стоп-листа необходимо обратиться в службу техподдержки «СберТройки».
Для выведения карты из стоп-листа, если сервис недоступен, необходимо:
- Описать своими словами проблему в письме help@sbertroika.ru.
- Указать в заявке номер вашей карты (пример: XXXX XX* XXXX. Другие данные карты направлять не нужно).
- Убедиться, что на вашей карте достаточно средств для погашения задолженности.
- Техподдержка по этим данным сформирует запрос в ваш банк для процессирования. Это может занять до 5 рабочих дней.
- Вам придет СМС о списании средств и через некоторое время поступит информация о выводе карты из стоп-листа (обычно около часа).
Если долг был оплачен через личный кабинет, но карта по-прежнему находится в стоп-листе, необходимо также обратиться в службу техподдержки СберТройки.
- Напишите о проблеме в письме для help@sbertroika.ru
- Укажите в заявке номер вашей карты (пример: XXXX XX* XXXX. Другие данные карты направлять не надо)
- Приложите электронный чек о погашении задолженности.
Напоминаем, оплатить проезд в городском транспорте можно и наличными.
Последние новости рубрики
Автобусный маршрут № 22 снова начал курсировать по улице Заволжской в обоих направлениях. Это стало возможным благодаря завершению ремонтных работ…
Штраф за безбилетный проезд вырос до пяти тысяч рублей после внесения изменений в КоАП Костромской области. Заплатить придется не только…
Это произойдет в некоторые дни в период с 17 по 27 сентября. Так, 17, 20, 24 и 27 сентября внесены…
