СберТройка: костромичам вернут средства, переплаченные за проезд в случае некорректной работы программного обеспечения

Компания ведет учет всех транзакций

В первые дни запуска новой транспортной системы в Костроме на некоторых маршрутах зафиксированы отдельные случаи некорректной работы программного обеспечения. Как поясняют эксперты, в регионе впервые установлена такая информационная система и для ее корректной настройки требуется несколько дней.

Для того, чтобы обеспечить донастройку системы инженеры компании работают круглосуточно, в том числе, приглашены дополнительные специалисты из Москвы. В ближайшие сутки основная часть вопросов будет снята.

— Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Инженеры СберТройки сейчас в Костроме 24/7 ведут поэтапную настройку системы и делают все возможное, чтобы в ближайшие сутки до 3 июля устранить все технические вопросы. На данный момент возможны некоторые трудности при оплате абонементами по карте “Тройка” и другие единичные случаи. Сотрудники СберТройки работают над этим, чтобы в ближайшее время полностью наладить работу системы, — комментируют в СберТройке.

Как пояснили в пресс-службе компании, костромичам, у которых при оплате проезда возникли переплаты в связи со случаями некорректной работы программного обеспечения, средства будет возвращены.

— Гражданам, которые не смогли оплатить проезд льготными абонементами, будет осуществлен возврат средств. Алгоритм возврата прорабатывается, — комментируют в СберТройке.

На сегодняшний день терминалы в городском транспорте принимают оплату банковскими картами, картой «Тройка», а также абонементами, записанными на банковскую карту или карту «Тройка», и банковскими картами «Мир», к которым привязаны льготы, заверили в компании.

Специалисты обратили внимание костромичей, которые оплачивают поездки абонементами, что к валидатору в салоне автобуса необходимо прикладывать карту, а не мобильное устройство, с помощью которого была проведена покупка абонемента.

— Уверены, что новая система позволит сделать оплату проезда в городском транспорте максимально быстрой и удобной, — обращаются к костромичам сотрудники компании.

Фото K1NEWS.RU