Участились жалобы костромичей в Банк России на блокировку счетов

За I полугодие 2025 года Банк России получил от жителей Костромской области более 600 жалоб, что на 39% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Больше половины жалоб поступило на банки, их количество выросло на 22,5%. Чаще всего костромичи жаловались на трудности с расчетным счетом и банковскими картами. Жители региона сообщали о блокировках банковских счетов и карт, об отказах в проведении операций.

— Рост жалоб на блокировку банковских счетов и карт начался после вступления в силу закона, который защищает людей от мошенников и дропперов. Закон действует уже год, он дает банкам право приостанавливать на два дня сомнительные переводы, предупреждая клиента о риске мошеннических действий.
Речь про те ситуации, когда клиент направляет деньги получателю, реквизиты которого попали в базу данных регулятора о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Но если сведения о нем поступили в эту базу от МВД, то банк обязан заблокировать ему онлайн-банкинг, все счета и карты, чтобы вывести их из мошеннической цепочки. Костромичи, не согласные со включением их реквизитов в базу Банка России, могут обжаловать это. Можно подать заявление в свой банк, либо обратиться напрямую в Банк России через интернет-приемную на сайте, — сообщил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.

Количество жалоб на деятельность микрофинансовых организаций в регионе практически не изменилось: их было подано 78 против 77 годом ранее. В основном, заемщиков волновали вопросы предоставления займов: навязывание микрофинансовыми организациями дополнительных услуг и проблемы с возвратом денежных средств за допуслуги, некоторые требовали сделать перерасчет задолженности. Также костромичи жаловались на оформление займов на их имя мошенниками.

— Что касается дополнительных услуг при оформлении займа: не соглашайтесь на них, если они вам не требуются. А если вы такую услугу уже приобрели, а потом передумали, то у вас есть «период охлаждения» — 30 дней, в течение которых от услуги можно отказаться и вернуть уплаченные за нее деньги. Сумма возврата будет зависеть от того, начали вы пользоваться услугой или нет. Но «период охлаждения» не распространяется на разовые сервисы, которые МФО предоставила в день подписания договора — их стоимость вернуть не получится, — пояснил Алексей Рыбаченок. — А для того, чтобы обезопасить себя от оформления мошенниками займов на ваше имя, установите «самозапрет» на их выдачу. Делается это просто и бесплатно — через Госуслуги, а с 1 сентября можно будет и в МФЦ.

На страховые компании в этом году костромичи стали жаловаться гораздо чаще. За шесть месяцев 2025 года регулятор принял от жителей 42 жалобы на 68% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Большинство жалоб касалось полисов ОСАГО. В основном, костромичи сообщали о неверном расчете коэффициента бонус-малус страховщиком или ошибочном отображении КБМ в АИС страхования.

— Стоит отметить, что автолюбители могут самостоятельно проверить значение КБМ на сайте Национальной страховой информационной системы и в случае необходимости там же оспорить его, — напоминает Алексей Рыбаченок.

Также страхователей волновали проблемы с полисами инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), в том числе они заявляли о несогласии с размером инвестиционного дохода.

Фото: K1NEWS.RU.