Иск к костромскому банку подал житель Санкт-Петербурга.
Мужчина взял в кредит 70 тысяч рублей, но платить не стал. Когда просроченная задолженность достигла 40 тысяч рублей, банк начал звонить должнику, чтобы уведомить его о нарушении условий договора. В первый день заемщику позвонили 16 раз, во второй – 26 раз, но не дозвонились, поскольку он поставил телефон на автоответчик.
Тем не менее, сам факт, что коллекторы беспокоят его слишком часто, мужчина счет нарушением своих прав, и подал в суд, требуя от банка 50 тысяч в компенсацию за моральный вред и штраф по закону «О защите прав потребителей». Это, кстати, практически полностью покрыло бы долг перед банком. Мужчина указал, что из-за действий кредитора испытал нервозность, бессонницу и страх за свое будущее.
Действительно, напоминать должнику о себе посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента коллекторы не вправе более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца. Районный суд частично удовлетворил требования истца, взыскав десять тысяч за моральный вред и пять — штраф.
Костромской областной суд с этим решением не согласился: ведь разговор с должником не состоялся, поскольку на звонки отвечал автоответчик, а сведения о кредиторе и просрочке до должника доведена не была. Кроме того, о нежелании продолжить разговор заемщик не сообщил.
Решение районного суда отменено, а в иске было отказано.
Фото: Алексей Кунилов / Общество / https://media4media.ru/
