Житель Костромы по суду заставил онлайн-платформу «Вайлдберриз» заплатить за подмену смартфона. Об этом сообщили в пресс-службе Костромского областного суда.
Любящий отец планировал порадовать сына и на Новый год хотел подарить ему «яблочный» смартфон одной из последних моделей. Заблаговременно заказал на «WB» айфон, но когда пришел на пункт выдачи маркетплейса, выяснилось, что ему прислали телефон другой марки — «Редми» классом куда ниже заказанного.
За покупку костромич внес предоплату — 114 544 рубля, но вернуть свои деньги сразу не смог. В ПВЗ подменный смартфон у него не приняли.Обманутый покупатель пытался решить вопрос с онлайн-платформой, подав заявку на возврат. Однако попытка не увенчалась успехом: «WB» остался глух к претензиям и звонкам потребителя на «горячую линию».
И тогда, не сумев вернуть деньги мирным путем, костромич пошел в суд. Во время разбирательства маркетплейс наконец вышел на контакт.
По решению Костромского областного суда «Вайлдберриз» обязан возместить костромичу стоимость заказа и выплатить неустойку и компенсацию морального вреда — всего более 118 тысяч рублей.
Фото: K1NEWS.RU.
