Добрые вести: интернет-магазины наконец начали расплачиваться за ошибки!
Такое случалось со многими: заказываешь товар по низкой цене, а он потом таинственным образом исчезает из корзины — и снова появляется в продаже, только стоит намного дороже. Маркетплейсы объясняют все нелепой случайностью и продавать полезные вещи по дешевке не спешат, хотя и обязаны это делать.
Один наш земляк подал на обидевший его магазин в суд — и выиграл! Он увидел предложение о продаже мотоцикла всего за десять тысяч рублей, оформил заказ и произвел оплату, однако магазин отказался продать товар и вернул деньги.
В иске общественная организация просила взыскать в пользу истца убытки в виде разницы между средней рыночной ценой спорного товара и ценой, указанной в договоре, а также компенсацию морального вреда и штраф по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Магазин иск не признал, указав, что ввиду технического сбоя программного модуля ценообразования цена мотоцикла временно отразилась неправильно — она была в 18 раз ниже рыночной. А обнаружили ошибку только после оплаты. Ответчик даже попытался обвинить покупателя в недобросовестности.
Димитровский районный суд Костромы иск удовлетворил частично, взыскав с интернет-магазина убытки 159000 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей и штраф 40000 рублей, сниженный по заявлению ответчика. Половину из этих 40 тысяч получила организация по защите прав потребителей.
Обе стороны с решением не согласились. Общественная организация возражала против снижения штрафа, а ответчик настаивал на своей позиции.
Костромской областной суд отклонил апелляционные жалобы и оставил решение без изменения. Размещенное на сайте ответчика предложение о продаже товара являлось публичной офертой. Истец оформил заказ товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на предложенных продавцом условиях. А значит, был заключен договор купли-продажи, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю, которую он не исполнил. В то же время и штраф был снижен справедливо.
Фото: Алексей Кунилов / Общество / https://media4media.ru/search?contributorId=28
