Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно, сообщает Роспотребнадзор.

Так, например, в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C.

Если температура будет ниже установленной нормы, то костромичи вправе требовать устранить все недостатки и провести перерасчёт размеры платы за коммунальные услуги.

Свои требования необходимо изложить в письменной претензии. Её нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором он должен поставить подпись и дату получения претензии.

После получения претензии управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества предоставления коммунальной услуги и составить акт, который будет являться основанием для перерасчета размера платы.

При уклонении  управляющей компании от проверки, потребитель вправе составить акт проверки качества услуги. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.