Костромичи вновь воюют с терминалами в городских автобусах

Пассажиры пожаловались на проблемы с оплатой проездным.

Костромич рассказал, что при оплате проезда абонементом деньги списываются дважды — и с проездного, и с карты, к которой он привязан. После звонка пассажира в компанию оператора перевозок «Аргус-Сервис» там подтвердили, что в системе произошел сбой. Списание денег подтвердили, а для их возврата попросили прийти и написать заявление в компанию организатора перевозок. Однако, когда мужчина пришел в офис ОГКУ «Организатор перевозок КО», там он столкнулся с новыми сложностями: его не хотели пускать и говорили, что не они за это ответственные.

— Попасть туда — целый квест, — негодует костромич.

Заявление он все-таки написал и его даже приняли. Но рассматривать бумагу будут месяц…

— Двойные списания были, но деньги не возвращают, пишут на почту пространные письма, что деньги вернут, — делится опытом еще один попавший в подобную ситуацию пассажир.

Кому-то повезло больше, деньги за двойное списание вернули сразу после звонка.

— У меня так тоже списали два раза за день. Позвонила по указанному номеру, все сами проверили, оформили, деньги вернули в течении 3- 4 дней. Никуда не ходила, — рассказала костромичка, которой явно повезло решить проблему «малой кровью».

Организатор перевозок не отказывается от рассмотрения обращений и с готовностью идет на контакт с пассажирами.

— Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Укажите дату и время обращения. Мы обязательно разберемся в ситуации, — заверили в «Аргус-Сервисе».

Пассажиры надеются, что деньги, списанные из-за сбоя системы, на их счета все же вернутся. А чтобы избежать подобных ситуаций, кто-то из костромичей предлагает оплачивать проезд, как раньше, — наличными водителя. Хотя так выйдет дороже…

Фото: K1NEWS.RU