Костромичи стали чаще жаловаться на навязывание банковских услуг

В первом квартале 2025 года жители региона сделали это 290 раз.

Обращений, касающихся деятельности финансовых организаций, на 38% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Более половины из них касались деятельности банков.

При этом количество жалоб по потребительскому кредитованию снизилось примерно на треть, а число обращений, связанных с расчетными счетами, напротив, увеличилось вдвое: не всем пришлось по душе введение банками мер по защите клиентов от мошеннических уловок. Речь идет о периоде охлаждения для подозрительных переводов, а также обязательной блокировке карт и доступа к онлайн-банкингу дропперам.

Кроме того, костромичи заявляли в Банк России о случаях, когда в банках их вводили в заблуждение и пытались продать не те услуги, за которыми они обращались изначально, не поясняя при этом всех нюансов и рисков. Например, под видом вклада предлагали инвестиционные продукты.

«Финансовая организация по закону о защите прав потребителей обязана сообщать клиенту полную информацию об услуге перед тем, как он ее приобретет. Обычно все нюансы подробно расписаны в договоре. Если вы хотите положить свои сбережения в банк, то обязательно обратите внимание на тот финансовый продукт, который вы выбираете. Уточните, застрахованы ли деньги государством, гарантирована ли доходность от вложений, что будет, если преждевременно расторгнуть договор», — рассказал управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.

Больше стало и жалоб на микрофинансовые организации. Костромичи сообщали о навязывании кредиторами дополнительных услуг при предоставлении займов и о проблемах, связанных с возвратом денег за эти допуслуги.

В полтора раза чаще жители Костромской области стали жаловаться на работу страховщиков — всего поступило 21 обращение, более половины из которых касалось ОСАГО. В основном речь шла о проблемах с неверным применением страховщиками коэффициента бонус-малус.

Фото: K1NEWS.RU