С начала года наши земляки направили в Банк России 571 жалобу — на 7% меньше, чем за тот же период прошлого года.
И хотя почти половина обращений (258) касалась деятельности банков, жаловаться на финансовые учреждения граждане стали на 23% реже. Гораздо меньше недовольства вызывают теперь порядок и сроки рассмотрения банками обращений клиентов, непредставление информации по расчетному счету и кибермошенничество. А значит, принимаемые меры работают.
Значительно снизилось количество жалоб на страховщиков — на 38% (всего получено 26 обращений) в основном за счет уменьшения числа жалоб на ОСАГО.
Зато теперь костромичи, как сообщили в областном отделении Центробанка, больше, чем в прошлом году, недовольны работой микрофинансовых организаций: поступило 108 обращений, на 38% больше, чем раньше.
В основном жалобы касались предоставления займов: жители региона сообщали о проблемах с их погашением, с возвратом денег за ненужные допуслуги, а также заявляли о нарушении кредиторами порядка и сроков рассмотрения обращений клиентов.
И. о. управляющего костромским отделением Банка России Юлия Казмалы отметила, что число жалоб на микрофинансовые организации выросло не только в нашем регионе, но и в масштабах страны.
«Однако это не всегда связано с нарушениями МФО. Одна из значимых причин — ложные обещания «раздолжнителей». Они уверяют заемщиков, что за вознаграждение помогут избавиться от долгов. В итоге лишь помогают оформить жалобу на МФО и берут за это плату. Но когда претензия к кредитору не имеет под собой оснований, то она никак не поможет избавить от долга», — сказала она.
Фото: K1NEWS.RU.
