В прошлом году житель областного центра нашел в ВК педагога, предлагавшего за 99 тысяч рублей обучить всех желающих продажам на маркетплейсе eBay.
В состав услуги входило создание аккаунта на маркетплейсе и обучение продажам на нем. Преподаватель обещал, что расходы окупятся максимум в течение двух месяцев.
Костромич выполнял все рекомендации ответчика, однако в течение восьми месяцев по предложенной методике не удалось создать работоспособный аккаунт. Не помогли ни консультации куратора, ни покупка дополнительного программного обеспечения.
Покупатель потребовал вернуть деньги, но ему отказали, заявив, что надлежащим оказанием услуги является предоставление доступа к материалам курса.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, решив, что ответчик не несет ответственности за достижение результатов, связанных с практическим применением информации.
Костромской областной суд с такими выводами не согласился: ответчик не доказала заключение договора на условиях оферты, а в переписке пообещала сформировать у заказчика практические навыки торговли с созданием работоспособного аккаунта в определенный срок. Раз этого не произошло, услуга была некачественной.
Решение Решение районного суда было отменено. Как сообщили в областном суде, с ответчика в пользу истца взыскали не только плату за обучение, но и неустойку за неудовлетворение требований, изложенных в претензии, компенсацию морального вреда, расходы на приобретение программного обеспечения и потребительский штраф — а всего 388950 рублей.
Фото: K1NEWS.RU.
