Удовлетворённость жителей Костромской области медицинской помощью выросла за год. Положительно работу региональной системы здравоохранения оценили 59% опрошенных — это на 8 процентных пунктов больше прошлогоднего показателя.
Данные озвучил директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Костромской области Владимир Николаев на еженедельном областном совещании.
По системе обязательного медицинского страхования медицинскую помощь в регионе получают более 590 тысяч человек. Её оказывают 60 медицинских организаций — областные, федеральные и частные клиники. Медицинская помощь доступна практически по всем основным профилям, от терапии и хирургии до высокотехнологичных вмешательств.
Опрос проводили независимые страховые компании. Помимо общей оценки качества медицинской помощи, пациенты отметили изменения по нескольким направлениям.
На 24,6% выросло число жителей, которые отметили сокращение времени ожидания медицинской помощи. На 20,9% больше пациентов положительно оценили продолжительность ожидания приёма врача, ещё на 23,5% вырос показатель доступности медицинской помощи.
Кроме того, на 22,75% увеличилось число пациентов, готовых рекомендовать свою медицинскую организацию знакомым.
Сергей Ситников отметил, что руководителей медучреждений, где фиксируется рост положительных отзывов пациентов, необходимо поощрять.
«Такие результаты зависят от характера управления медицинским учреждением. Где есть высокие результаты, где руководители системно выстроили работу, это должно быть отмечено, люди должны быть поощрены», — подчеркнул губернатор.
Выше среднеобластного уровня удовлетворённость медицинской помощью отмечена в медучреждениях 11 муниципалитетов. В их числе Кадыйский, Антроповский, Павинский, Буйский, Поназыревский, Солигаличский, Сусанинский, Островский, Вохомский и Пыщугский районы, а также Кострома.
Вместе с тем отдельное внимание поручено уделить территориям с наиболее низкими показателями. В число отстающих вошли медицинские организации Парфеньевского и Кологривского районов, Волгореченска, а также Красносельского, Макарьевского и Нейского районов.
По мнению Сергея Ситникова, на оценку пациентами медицинской помощи влияет в том числе информированность граждан о своих правах. Главам муниципалитетов рекомендовано чаще встречаться с жителями и привлекать представителей страховых организаций для проведения разъяснительной работы.
«Информационная работа в этом направлении даёт результаты и должна быть усилена в значительной степени. У нас не развита культура требований к медучреждению, потому что люди лично не оплачивают медицинскую страховку. Надо объяснять, что за каждого заплатил или работодатель, или за неработающих администрация области, в том числе за детей и стариков. Тогда требовательность людей будет выше», — подчеркнул глава региона.
Губернатор также отметил, что жители должны понимать: при возникновении проблем со здоровьем они имеют право рассчитывать на качественную медицинскую помощь.
Территориальный фонд ОМС будет ежеквартально анализировать обращения граждан и контролировать выполнение планов. Это должно помочь сделать медицинскую помощь в Костромской области более доступной и качественной.
Фото
