Все новости Костромы
07:25, 11 февраля 2022

Горячую линию 122 в Костроме усилили на 6 точек

К работе с сегодняшнего дня подключаются ещё 6 точек. Напомним, с 4 февраля колл-центр перешел на круглосуточный режим работы. Дополнительные меры приняты в связи с ростом обращений. В связи с ростом обращений увеличилась нагрузка на операторов.

Ежедневно специалисты колл-центра принимают от 2,5 до 4 тысяч звонков от жителей области. Самое большое количество обращений приходится на понедельник. После выходных по номеру 122 звонят порядка 10 тысяч костромичей, рассказывает и.о. главного врача центра общественного здоровья и медицинской профилактики Костромской области Татьяна Костоварова. В основном жители области интересуются результатами своих ПЦР-тестов.

Сейчас круглосуточно звонки принимают 18 операторов. Они работают посменно на 12 независимых телефонных линиях. В основном, это студенты КГУ, а также специалисты медицинского информационно-аналитического центра и МФЦ. С завтрашнего дня количество линий увеличат до 18, дополнительно в штат будет принято 12 человек. Это позволит сократить время ожидания ответа операторов горячей линии.

Последние новости рубрики

09:40, 20 мая 2022

За сутки в Костромской области зарегистрировано 24 случая заболевания коронавирусом. Проведено 1 825 ПЦР-тестов на коронавирусную инфекцию, 1% из них положительные….

16:05, 19 мая 2022

Летняя оздоровительная кампания пройдет в этом году без серьезных коронавирусных ограничений, сообщает пресс-служба Костромской областной Думы. Принято решение о снятии…

09:40, 19 мая 2022

За сутки в Костромской области зарегистрировано 23 случая заболевания коронавирусом. Проведено 1 998 ПЦР-тестов на коронавирусную инфекцию, 1% из них положительные….

Подпишитесь на нас в Яндекс Дзен и будьте первыми в курсе всех новостей!
Ваша новость успешно отправлена!
Это окно исчезнет самостоятельно через 3 секунды...