«Костромская сбытовая компания» идёт в ногу со временем

АО «Костромская сбытовая компания» — крупнейшая энергоснабжающая организация Костромской области, которая на протяжении двадцати лет поставляет электроэнергию всем категориям потребителей региона: населению, предпринимателям, организациям и предприятиям. С момента основания компания является одним из самых надёжных поставщиков электроэнергии в стране и входит в группу компаний Русэнергокапитал.

Поставка электрической энергии — процесс сложный и многоплановый. Главная задача компании – это стабильное и бесперебойное функционирование региональной энергосистемы: покупка электроэнергии в необходимом объеме на оптовом и розничном рынках, расчёт ее стоимости, направление потребителям платёжных документов, сбор средств за поставленный ресурс, своевременные расчёты с производителями электроэнергии и сетевой компанией, организация учёта электроэнергии, обеспечение качественного обслуживания потребителей на всех этапах взаимодействия. Кроме того, «КСК» является ответственным налогоплательщиком, продолжая влиять на экономический рост, устойчивость развития региона и улучшение качества жизни населения.

Специалисты «Костромской сбытовой компании» постоянно работают над развитием своих цифровых сервисов, разработанных для разных групп потребителей, следят за трендами в сфере интерактивного (заочного) обслуживания, перенимают лучшие практики.

Так, более половины контрагентов используют возможности электронного документооборота. Кроме того, потребители могут заключить договор энергоснабжения онлайн. Данный сервис доступен как для юридических, так и физических лиц в Личном кабинете на сайте компании, и призван упростить процедуру оформления документов и сэкономить личное время, так как потребителю нет необходимости посещать офис компании лично. Нововведение также является важным аспектом в реализации мероприятий по цифровизации услуг, утверждённых Правительством РФ.

При этом заключение договора энергоснабжения онлайн – это лишь одна из опций, которую открывает перед жителями региона «Личный кабинет». Данный сервис был запущен в 2019 году, с его помощью потребители оперативно и в удобное время могут оплачивать счета за потребленную электроэнергию, передавать показания приборов учёта, ознакомиться с историей переданных показаний приборов учёта, историей начислений и оплат за потреблённую электрическую энергию.

Большая работа проделана и по внедрению цифровых сервисов для потребителей-физических лиц, которую специалисты АО «КСК» осуществляют совместно со своим партнёром АО «ЕИРКЦ» (входит в группу компаний Русэнергокапитал).

Практически все вопросы, связанные с начислением и оплатой за жилищно-коммунальные услуги, сейчас можно решить без посещения офисов компании. Функционал сервиса «Личный кабинет» и мобильного приложения позволяет оплачивать услуги в пару кликов картой любого банка без комиссии либо через СБП. Кроме того, здесь можно передать показания, ознакомиться с историей начислений и платежей, управлять несколькими лицевыми счетами, задать интересующий вопрос.

Бумажные квитанции постепенно уходят в прошлое. Специалисты компании предлагают потребителям переходить на электронный формат платёжных документов. Внешний вид цифровой квитанции и её содержание полностью совпадает с бумажной. Счёт за жилищно-коммунальные услуги приходит к плательщику по электронной почте в день формирования, что позволяет не зависеть от процессов печати и сроков доставки бумажной квитанции.

Оформить подписку можно с помощью сервиса «Личный кабинет» или в мобильном приложении. В настоящее время выбор в пользу электронных квитанций уже сделали более 20 тысяч костромичей.

Заданная высокая планка в сфере биллинговых услуг позволяет АО «ЕИРКЦ» быть правой рукой для большинства организаций региона в части расчётов, сбора средств с населения за жилищно-коммунальные услуги, предоставления консультационных услуг и сервисной инфраструктуры. Благодаря прозрачности и своевременности расчётов, единым подходам к начислению платы за ЖКУ уровень сбора платежей в нашем регионе ежемесячно остается высоким.  

Безусловно, за всеми достижениями группы компаний Русэнергокапитал стоят люди. От их опыта, профессиональной отдачи, сплоченности и преданности делу зависит надежное и бесперебойное энергоснабжение потребителей нашей области, эффективное и прозрачное расчётное обслуживание. Поэтому, несмотря на все вызовы времени, коллектив группы компаний уверенно смотрит в будущее, стремясь всегда и во всём работать на опережение и ежедневно становиться лучше для своих партнёров и потребителей.

Фото: ОАО «Управляющая компания Русэнергокапитал»