Кострома
  • Лица
  • Афиша Костромы
  • Туризм
  • Актуально
  • Точка роста 2019
  • Абитуриент
  • Летний отдых
  • Дегустация тортов
  • 1. Условия участия в программе «Я — репортер»

    Редакция интернет-портала Kрым.news.ru принимает от пользователей портала фото и видео материалы,истории, касающиеся жизни города Пензы и Пензенской области. Это могут быть фотографии с интересных мероприятий, записи с видеорегистраторов, любопытные наблюдения за жизнью костромичей, необычные происшествия на улицах города.

    На усмотрение редакции материалы выкладываются на странице «Я — репортер». Лучшие материалы могут быть использованы, как источник информации, для публикаций в ленте новостей Костромы. Один раз в месяц (30 числа текущего месяца) редакция определяет автора самой интересной новости и выплачивает ему гонорар в размере 1000 рублей.

    2. Присылаемый материал

    При отправке материалов вам необходимо сообщить следующую обязательную информацию: время и место события; описание события, — расскажите, что именно происходит на фото или видео, и что вы думаете об этом; свои контакты (электронную почту, ICQ или номер телефона) для оперативной связи с вами в случае необходимости.

    Технические требования к присылаемым материалам
    Фотография должна быть не менее 468 пикселей по длинной стороне и ее вес не должен превышать 10 МБ.
    Максимальный размер загружаемого видео – до 100 МБ.

    Доступные для загрузки форматы
    Тексты: doc, rtf, txt, pdf, odt;
    Видео: avi, flv, mov, mpeg, wmv, mp4, 3gp;
    Фото: jpg, jpeg, png, gif, bmp.

    По возможности мы всегда рады сообщить нашему читателю, что его новость опубликована, а также поблагодарить его за участие. Если ваша новость подтверждается и является актуальной – ищите ее в ленте новостей.

    Мы надеемся, что сумеем найти взаимопонимание со всеми нашими «Я — репортерами», готовы к сотрудничеству и обмену идеями. С развитием рубрики постоянные «Я — репортеры» будут получать особые права.

    3. Соглашение с автором

    Загружая свои материалы на страницу «Я – репортер», вы выражаете согласие с условиями предоставления материалов. Без вашего согласия присланные материалы не могут быть использованы. Присланные материалы не возвращаются. Отбор материалов для публикации осуществляется редакцией. Мы не гарантируем, что все присланные материалы будут опубликованы на сайте.

    Поделиться новостью
    Если у вас есть новость, интересное фото, запись с видеорегистратора, любопытное наблюдение из жизни нашего города или вы стали свидетелем происшествия, пожалуйста присылайте ваш материал.
    Прикрепить материалы (фото):
    +
    - Введите символы с картинки
    Отправить
    Все поля, кроме поля «Телефон» обязательны для заполнения. Телефон может понадобиться только в случае необходимости оперативной связи с вами.
    Вернуться назад / 30 Марта 2016, 13:10, K1NEWS.RU Сообщить нам новость

    Клиенты оценивают «Сбербанк» на 9,4 из 10 баллов

    В Костромском отделении банка подвели итоги перехода на клиентоцентричную модель развития.

    Фото:

    В Сбербанке всегда заботились о повышении качества обслуживании клиентов. Но с 2015 года оно стало одним из главных принципов работы каждого сотрудника кредитно-финансового учреждения, сообщает корреспондент портала К1NEWS.RU. Для улучшения качества обслуживания Сбербанк разработал и внедрил сразу несколько новых программ.

    Во-первых, это внедрение с июля прошлого года института сервис-менеджеров в крупных отделениях банка (ул. Ив. Сусанина, 27, пр-т Мира, 95). Сегодня эти специалисты решают до 80% всех вопросов клиентов при их первом же обращении в банк. Они не только способны дать исчерпывающую информацию по любому продукту или процессу, но и в спокойной уютной обстановке за закрытыми дверями решить клиентскую проблему или конфликтную ситуацию.

    Во-вторых, Сбербанк внедрил систему, благодаря которой можно в течение нескольких минут найти и вернуть платёж, который по той или иной причине ушёл не туда. Если раньше львиная доля, а точнее каждое четвёртое обращение в банк было связано как раз с такими вопросами, то теперь 9 из 10 подобных проблем решается на месте за пару минут.

    Наконец, в Сбербанке заработала методика обратной связи с клиентами в части их реакцией на качество обслуживания в отделениях банка – индекс удовлетворённости. В течение недели после визита в банк, но не чаще, чем 1 раз в квартал, клиенту приходит смс с номера 9000 с просьбой оценить в ответном смс качество обслуживания по 10-балльной шкале, где 10 - это максимальный балл.

    «Мы отправили более 23 000 смс-сообщений клиентам Костромского отделения. На основании этого сформировалась средняя оценка, довольно высокая – 9,4 балла. Безусловно, есть и обращения с низкими оценками, каждое из которых мы рассматриваем индивидуально, разговариваем с клиентом и выносим определённые решения по этому поводу. Каждое обращение, будь то жалоба, благодарность, любая другая обратная связь, нами фиксируется и отрабатывается. Это хороший способ понять, где мы неправы, где нужно улучшить сервис. Наша задача -  действовать во благо клиента. Чтобы ему быть приятно к нам еще раз вернуться и порекомендовать нас своим друзьям и коллегам» - пояснил управляющий Костромским отделением №8640 ПАО Сбербанк Вадим ЛУШИН.

    Кроме того, теперь клиенты Сбербанка с любыми вопросами и проблемами могут бесплатно позвонить в контактный центр по короткому и хорошо знакомому номеру 900.  Также появились возможности сделать перевод или оплатить услугу в окнах операционного отделения не наличными, а с банковской карты и подробно узнать, как обезопасить свои счета и карты от посягательств мошенников на сайте банка в разделе «Меры безопасности».

    ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481 от 11.08.2015.Официальный сайт ПАО Сбербанк -  www.sberbank.ru

    сбер 2.JPG


     

     

    Это интересно

    Загрузка...
    Адрес редакции
    156000, г. Кострома, ул. Ленина, д. 10, оф. 37 "Г", тел.: (4942) 499-164, email: info@k1news.ru
    Copyright © 2017 K1NEWS.RU-Главный портал Костромы.
    Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-53438 от 29 марта 2013 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
    Главный редактор - Иван Дмитриевич Сарафанов.
    Учредитель: ООО "Медиа-Сеть"
    Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
    Разработка, создание и продвижение сайта:
    агентство интернет-маркетинга
    Агентство Интернет-Маркетинга «Живая Сеть»
    Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на k1news.ru.