Современные люди регулярно пользуются банкоматами в разных целях – оплатить коммунальные платежи, сделать перевод, оплатить покупки. Но бывает, что полезная техника для обслуживания карт доставляет проблемы – забирает карту и отказывается ее возвращать, сообщает костромское отделение Банка России.

Что делать в такой ситуации? На этот вопрос подробно ответил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.

Банкомат не возвращает карту по следующим возможным причинам: если вы не успели ее забрать в течение 45 секунд, если она размагнитилась, если карта имеет механические повреждения, если закончился срок ее действия, если вы три раза подряд ввели неправильный пин-код или просто произошел технический сбой системы. Если это произошло, не паникуйте, деньги на карте никуда не денутся. Сразу не уходите от банкомата, в течении 15-20 минут он еще может вернуть карту. Если банкомат стоит в офисе банка, которому принадлежит банкомат, надо обратиться к сотрудникам банка, — пояснил он.

Если же банкомат находится вне банка, то нужно позвонить по номеру телефона, указанному на корпусе терминала. Звонок бесплатный, специалисты расскажут вам, что нужно сделать, чтобы вернуть карту.

Многие банкоматы в таких ситуациях выдают чек, где написан код причины «захвата» карты. Его нужно сохранить, так как информация потребуется для заполнения заявления на возврат или перевыпуск карты.