Женщина нашла объявление о ремонте бытовой техники в районной газете. Мастера обещали «гарантию», забрали машинку в Кострому и взяли 2000 за доставку.
Через месяц технику вернули — уверяя, что все починили. За «ремонт» потребовали еще 5500. Ни чека, ни договора, ни гарантийного талона не выдали.
Машинка простояла без дела некоторое время, а когда хозяйка наконец решила включить, оказалось, что она по прежнему не работает. На звонки «мастер» отвечал грубо и помогать отказался.
Ситуация — почти как в культовом мемном звонке в магазин, где пенсионерка пытается понять: «3600 и 5600? Откуда такая разноценка?» Только здесь — еще печальнее: никакой бумаги, никаких документов, только потерянные деньги и испорченное настроение.
Тем не менее даже в такой ситуации есть варианты, как попытаться вернуть деньги или добиться разбирательства:
1. Обратиться в полицию.
Даже без договора можно подать заявление о мошенничестве. Важно назвать номер телефона, адрес, фамилию мастера (если известна) и описать ситуацию. Подобные истории — классика для уголовных дел по ст. 159 УК РФ.
2. Написать заявление в Роспотребнадзор.
Если мастера удастся идентифицировать как ИП или организацию, Роспотребнадзор может провести проверку. Иногда даже одного запроса хватает, чтобы «мастера» вернули деньги, лишь бы их не трогали.
3. Собрать максимум доказательств.
Звонки, переписка, объявления, свидетели, фото стиралки «до» и «после» — все пригодится. Даже если документов нет, совокупность доказательств может сыграть роль.
4. Проверить мастеров по базе ИП и юрлиц.
Если ремонтники оказались официальными, можно подать претензию напрямую и дальше — в суд. Суд примет доказательства и без договоров, если факт передачи денег подтверждается.
5. Предупредить других.
Такие истории часто выявляют целую цепочку пострадавших, и коллективные заявления работают намного эффективнее одиночных.
Фото: K1NEWS.RU.
