Это поможет защитить права покупателей и продавцов.
Почти каждый из нас сталкивался с проблемой возврата некачественных товаров через маркетплейс. Часто там советуют обратиться непосредственно к продавцу, прислать с десяток фотографий. А торговцы порой просто игнорируют обращения. И если вещь недорогая, многие предпочитают забыть о компенсации.
Не меньше проблем и у продавцов. Скидки, которые часто появляются на площадках, чаще всего устанавливает сам маркетплейс.
Законодатели обещают, что скоро все изменится, пишет «Российская газета».
Так, продавец сможет отказаться от участия в скидке, которую финансирует он сам, а не платформа — и его личный кабинет не заблокируют. Платформа также будет обязана извещать о повышении комиссии продавца или снижении вознаграждения владельца пункта выдачи минимум за 45 дней.
А покупатели смогут требовать вернуть деньги или некачественные товары через маркетплейс. Если заказ оплачен через площадку, оператор обязан обеспечить возможность возврата денег через платформу и организовать возврат товара продавцу. Это требование будет действовать и при недостатках заказанных работ или услуг.
Фото: K1NEWS.RU
