В Костроме создано уже более 3 тысяч домовых чатов в мессенджере МАКС. Через них жители многоквартирных домов могут напрямую обращаться в управляющие компании и сообщать о коммунальных проблемах.
Оперативность такого формата общения показали на примере одного из костромских домов. Жительница Елена Курбаназарова оставила в домовом чате заявку на замену перегоревшей лампочки. Уже через 10 минут после обращения на место приехал электромонтер Алексей Серавин.
«Я тут быстро дошёл, заменил её. Ну, проверил отсутствие напряжения, заменил лампочку, свет появился — всё. Стараемся оперативно работать!», — рассказал электромонтер.
По словам Елены Курбаназаровой, она состоит в домовом чате практически с момента его создания. Помимо собственников квартир, в нем присутствуют представители управляющей компании, Госжилинспекции и бот-помощник.
«В домовом чате практически с самого начала. Там есть Госжилинспекция, которая тоже контролирует. То есть, соответственно, он официальный. Я подала заявку, электрик приехал — заявку выполнил. Удобно, достаточно быстро», — отметила собственница.
Сейчас в Костроме работают более 3 тысяч домовых чатов. Их используют 53 управляющие компании. Через такие каналы жители могут сообщать о самых разных проблемах — от засоров канализации до отсутствия отопления.
Одно из преимуществ официальных домовых чатов — ограниченный доступ. Присоединиться к ним могут только собственники жилья, подтвердившие свои данные через «Госуслуги».
«Переписка в этом канале признается официальным обращением. Система поддерживает голосовые сообщения, отправку фото- и видеофиксации», — рассказала заместитель начальника отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления ЖКХ администрации Костромы Елизавета Арсеньева.
Подключиться к домовому чату можно через сервис «Госуслуги Дом». Для этого на стартовой странице необходимо выбрать свой адрес, затем найти блок «Домовой чат» и перейти по соответствующей ссылке. После этого пользователь будет автоматически добавлен в официальный чат своего дома в мессенджере МАКС.
