Смотри под ноги!
Скользкий пол зимой – одно из самых опасных мест! Надо держать ухо востро, чтобы не получить травму. Не повезло Людмиле Р. 23 января 2015 года она входила в центральные двери торгового центра. Но поскользнулась на влажном полу и получила травму руки. Врачи определили у костромички перелом плечевого и локтевого сустава со смещением. Женщина больше трех месяцев находилась на больничном. Когда она обратилась в суд, было установлено, что несчастный случай произошел по вине арендатора помещений торгового центра, который плохо исполнял свои обязанности по контролю чистоты в тамбуре и фойе. Районный суд взыскал с арендатора помещений 30 тысяч рублей за моральный ущерб. И 15 тысяч рублей – возмещение расходов на лечение. Хотя ответчик обратился в областной суд – обжаловать решение не удалось.
В один из декабрьских дней другая костромичка, Марина, отправилась в мебельный магазин, хотела присмотреть новый диван. Но порадовать себя не пришлось. Женщина, входя в двери, поскользнулась и оступилась на ступеньке. Ее не было видно при входе с улицы, она сливалась по цвету с полом из кафеля. Костромичка упала на правое колено и получила травму. Когда она обратилась в травматологическое отделение первой горбольницы, ей поставили диагноз «оскольчатый перелом правого надколенника». Позднее были выявлены повреждения связки и коленного сустава. Итог – гипс, костыли. И четыре месяца женщина была ограничена в передвижении. Костромичке пришлось нанимать сиделку. После выздоровления Марина обратилась в суд с иском на торговый дом. И хотя руководство магазина пыталось доказать, что перед входными дверями было объявление о наличии ступеньки, суд посчитал это недостаточным. Торговый дом выплатил костромичке 88 тысяч рублей в счет компенсации морального вреда и материального ущерба.
Но, оказывается, получить травму можно не только на скользком полу. 3 августа 2016 года Валентина П. пострадала от падения конструкции, огораживающей полки, где находились продукты. Результат – кровоподтек на голове и перелом костей носа. Ей вызвали «скорую помощь», в дальнейшем пришлось… вправлять нос.
Как поясняла женщина на суде, ей была нужна запечатанная упаковка воды для детского питания и упаковка воды для себя. Но вода для детского питания находилась только на самой верхней полке. Когда она доставала товар с верхней полки, перегородка упала. В суде внимательно просмотрели видеозапись, и выяснилось, что каких-либо запрещающих надписей о том, что нельзя самостоятельно доставать товар с верхней полки, ни в помещении магазина, ни на полках не было. Поэтому суд взыскал с магазина компенсацию морального вреда – 60 тысяч рублей и 6000 рублей – за расходы по оплате медицинских услуг.
Ответчиком может стать любой
Оказалось, что перед судом предстают не только руководители торговых центров, но и управляющих компаний, почтовых отделений, аптек и даже кафе. Недавно мы уже писали о взыскании с управляющей компании 375 тысяч рублей в пользу костромича, получившего перелом ноги. В марте 2016 года Павел К. выносил мусор. Контейнерная площадка располагалась между многоэтажками. И в тот злополучный день все подходы к мусорным бакам были завалены снегом, под которым скрывался лед. Павел поскользнулся, упал и получил тяжелую травму – перелом левой голени. А содержание и обслуживание контейнерной площадки и прилегающей к ней территории осуществляла управляющая компания. Суд постановил взыскать с УК компенсацию морального вреда в размере 250 тысяч рублей. А также штраф в размере 125 тысяч рублей. Коммунальщики попытались опротестовать это решение в Костромском областном суде. Но судебная коллегия оставила все без изменений.
Всевозможные злоключения могут ожидать нас и при прогулке по улице. Так, однажды летним июньским днем мама Лариса шла с шестилетним сыном Колей мимо аптеки. Мальчик что-то ей увлеченно рассказывал. И вдруг удар! Оказывается, ребенок не заметил металлические перила без деревянного поручня около дверей аптеки и ударился о них. Пошла кровь. Мама с сыном зашли в аптеку, там оказали первую медицинскую помощь и вызвали «скорую». В травмпункте Коле поставили диагноз – «ушибленная рана правой ушной раковины». Во время суда было доказано, что эксплуатация кованых перил, о которые ударился ребенок, при отсутствии деревянной части поручня запрещена. С коммерческого предприятия взыскана компенсация морального вреда 100 тысяч рублей и 23 тысячи рублей – за судебные издержки.
А представляете, как обидно получить травму в почтовом отделении летом, в то время как вы отправились туда заплатить за коммунальные услуги? Это произошло с 42-летней Ольгой М. Она зашла на почту и попыталась пройти в один из отделов. Но запнулась о незаметный бетонный порог. Предупреждающая о нем табличка отсутствовала. От неожиданности женщина потеряла равновесие, упала на бетонный пол и получила серьезную травму бедра. После этого она была госпитализирована и перенесла серьезную операцию. Долгое время Ольга проходила лечение, передвигалась на костылях, испытывала стресс, нравственные и физические страдания. Она подала иск в суд. Но поначалу Димитровский районный суд в иске женщине отказал. Тогда в дело вмешался прокурор Костромы, ведь предприятие не обеспечило безопасность предоставления услуг. И суд кассационной инстанции согласился с доводами прокурора, отменив решение районного суда. С предприятия «Почта России было взыскано 13 тысяч рублей — материальной вред. И 100 тысяч рублей – моральный вред.
Другой костромич выиграл суд в отношении владельца кафе. А случилось вот что. Михаил купил в этом общепите салат, съел его. Ушел домой, и спустя некоторое время его начало тошнить, он потерял сознание. Супруга вызвала «скорую помощь», мужчину доставили в инфекционное отделение, где был установлен диагноз «пищевая токсикоинфекция, вызванная стафилококком». Позднее, по жалобе Михаила была проведена проверка Роспотребнадзора. В кафе выявили многочисленные нарушения. В смывах с оборудования и инвентаря в цехе холодных закусок обнаружили стафилококк. Мужчина отсудил у индивидуального предпринимателя 90 тысяч рублей – за моральный вред.
Коварный общественный транспорт
Много нареканий у костромичей вызывает и работа общественного транспорта. В марте 2016 года 77-летняя Наталья Ивановна М. вошла в автобус. Держась одной рукой за поручень сиденья, второй она доставала проездной билет, чтобы показать кондуктору. В это момент водитель резко затормозил, и женщина упала. По заключению эксперта у нее образовалась гематома на затылке и рана на предплечье. Пенсионерка обратилась с претензией в транспортное предприятие, но на ее запрос там не обратили внимания. Тогда Наталья Ивановна отправилась в суд. И в итоге предприятие заплатило женщине 60 тысяч рублей.
Но пассажиры получают травмы не только в салоне автобуса. В декабре Мария Николаевна Р. приехала в Кострому на пригородном автобусе. На остановке в конце улицы Островского она вынуждена была выпрыгнуть на сугроб, находившийся на остановке. Та была не очищена от снега, и прохода через сугроб не было. Женщина не удержалась, соскользнула вниз под автобус и потеряла сознание. Подняться ей помогали прохожие. С помощью одного из них она добралась до дома. А через три дня была госпитализирована в травмаортопедическое отделение больницы. Там ей сделали операцию. На суде пришлось разбираться: кто же был виноват? Ведь расчищать остановки зимой – забота городских властей. Но выяснилось, что схема маршрута пригородного автобуса была не согласована с органами местного самоуправления. Поэтому всю вину суд возложил на Костромское ПАТП-3. С него в пользу Марии Николаевны взыскали более 150 тысяч рублей.
Испорченный отдых
Конечно, травма, перелом – очень неприятное событие, которое на немалое время выбивает человека из нормальной жизни. Но особенно удручает, когда все происходит во время отдыха. Пятилетняя девочка вместе с мамой и дедушкой отдыхала на турбазе «Сосновый бор». На этой территории можно было проехать на лошади, принадлежавшей индивидуальному предпринимателю. Ребенок попросил покататься, дедушка заплатил деньги и после катания снял Олесю с лошади. И вдруг лошадь нанесла удар копытом задней ноги в лицо малышке. Девочку госпитализировали в нейрохирургическое отделение областной больницы. У нее была черепно-мозговая и челюстно-лицевая травмы. Ребенок долго лечился, и теперь ему требуется постоянное наблюдение у врачей. Родители подали в суд на предпринимателя. На суде выяснилось, что тот не разъяснил правила безопасности обращения с лошадьми. Кроме того, действия его самого были неправильны: ребенок после катания находился в 80 см от задней ноги лошади. И когда предприниматель, держа лошадь под уздцы, начал ее разворачивать, животное лягнуло девочку… С ИП в пользу пострадавшей взыскали более трехсот тысяч рублей.
А санаторий «Автомобилист» выплатил 40 тысяч рублей костромичке за то, что, отдыхая там, ее сын получил перелом левой руки во время игры в футбол. Ребенка лишь на следующий день доставили в травмпункт и родителям об этом своевременно не сообщили. В итоге – летний отдых был испорчен и у ребенка, и у матери. Рука долго болела. По суду с санатория взыскали 40 тысяч рублей в пользу костромички и ее сына.
120 тысяч рублей суд взыскал с развлекательного центра в пользу 6-летней девочки. Ей подарили абонемент, чтобы пойти на аттракцион в день рождения. Но через 15 минут после игры здесь она сломала левое плечо. Родители дважды обращались с претензией к собственникам центра, но напрасно… Зато в суде было установлено, что администрация не обеспечивала безопасность детей на аттракционах – не проводился инструктаж детей и родителей, и оператор должным образом не контролировал играющих детей.
Неожиданно прервался отдых и Валентины Г. Она вместе с несовершеннолетним сыном и шестилетним внуком отдыхала летом в Анапе в пансионате. В один из дней на внука в номере упал платяной шкаф. Мальчик получил тяжелую травму ноги. И вместе с бабушкой был госпитализирован. Несовершеннолетний сын женщины остался в чужом городе один. Поэтому старший сын взял на работе отпуск за свой счет, на своем автомобиле приехал в Анапу и забрал брата. А в соответствии с ч. 1 статьи 7 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасной для жизни и здоровья. Костромская туристическая компания заплатила более ста тысяч рублей за испорченный отпуск из-за травмы ребенка.
Как видим, защитить свои права может любой человек, надо только не пускать дело на самотек.
Светлана ГАПОНЮК.
Материалы предоставлены
Костромской областной
прокуратурой.
Имена изменены.