21 июня в России будет отмечаться день медицинского работника. Каждый год в третье воскресение июня люди в белых халатах принимают поздравления, встречаются с коллегами, но чаще всего проводят этот день прямо на рабочем месте. Ведь хороший врач — это не профессия, а призвание, для которого не бывает выходных, праздников и неприёмных часов. В преддверии дня медицинского работника корреспондент портала K1NEWS.RU отправился в медицинский центр «ДокторЪ», где пообщался с терапевтом Натальей Ворониной.
— Наталья Борисовна, у вас небольшой, можно сказать, семейный медицинский центр.
— Да, вы правы, здесь работает всего два специалиста – невролог и терапевт. У каждого за спиной уже 19 лет практики. Мы ведём приём пациентов, принимаем вызовы на дом по Костроме и Костромскому району, больным работающим гражданам оформляем листки нетрудоспособности, а также организуем и проводим предрейсовые медицинские осмотры водителей. Но столь узкая специализация позволяет нам добиваться того, что редко удаётся многофункциональным центрам и муниципальным клиникам – это индивидуальный подход к каждому пациенту.
Для пациента крайне важно, как его встретит врач, насколько он будет к нему внимателен, дружелюбен и доброжелателен. И если пациент уходит от врача без ощущения удовлетворения, то это, можно сказать пустое посещение. А после наших приёмов люди часто говорят, что, ещё не приняв ни одной таблетки, стало легче. У каждой болезни есть психологический фактор, и помогать пациенту нужно не только лекарствами. Его нужно выслушать, настроить на выздоровление, убедить в необходимости дальнейшего лечения.
Благодаря этому, у нас уже есть постоянные клиенты, целые семьи, которые передают информацию о нас, как говорится, из рук в руки, из уст в уста. Чаще всего, когда записываются на приём , так и говорят – нам вас посоветовал такой-то знакомый, такой-то родственник, вы его так хорошо полечили, так ему помогли. Это, конечно, очень приятно.
Получается полноценный семейный медицинский центр. Многих своих пациентов мы уже узнаём по голосу, когда они звонят, поздравляем их с днём рождения, постоянно открыты для общения. Разумеется, очень много у нас клиентов среди жителей Ребровки, посёлка Новый, где мы находимся – как на настоящем терапевтическом участке.
— Как вам удаётся завоевать доверие людей?
— У нас нет массовости, нет очередей и нет нормативов и временных ограничений. Я с большим уважением отношусь к своим коллегам, которые работают в поликлиниках и сама много лет работала участковым терапевтом. Для участкового терапевта существует норматив – 10 минут на приём одного пациента, то есть 36 человек за смену! Каким бы профессионалом не был такой врач, за это время реально можно только выслушать жалобы и диагностировать разве что насморк, ОРВИ. Еще надо качественно заполнить всю медицинскую документацию, таким образом, на основные методы диагностики остается несколько минут, а это неправильно.
Пока эти жёсткие рамки остаются одной из самых главных проблем в нашей отрасли, превращают врачей в писателей-диспетчеров, которые не в силах не то что помочь пациенту, а даже просто выслушать его. Только и успевают, что бегло произвести осмотр, выдать направления на анализы или другие обследования, да заполнить бумаги.
Немало, конечно, сейчас и платных медицинских центров, где с этим стараются бороться, но уделить должное внимание пациенту не всегда получается и в частных центрах. Мы же принимаем свои клиентов по времени столько, сколько необходимо. В среднем это от 30 минут до часа, в зависимости от возраста и сложности заболевания.
Кроме того, у нас очень демократические цены. Один терапевтический или неврологический приём, вне зависимости от продолжительности, стоит 500 рублей, вызов на дом дороже из-за транспортных расходов. Выезд осуществляется непосредственно в день обращения. Для пенсионеров действуют скидки, а участники Великой Отечественной обслуживаются в центре бесплатно.
— Какие методы диагностики вы применяете в работе?
ЭВМ не могут заменить мозг человека, особенно мозг врача. Часто для того, чтобы поставить диагноз необходимо начать с использования проверенных временем классических методов исследования больного. Медицинская техника и лаборатория должны лишь подтвердить наши предположения и диагнозы, и в 90 процентов случаев так и происходит. Простой пример. Пациент пришёл на приём с болью в животе, а доктор отказывается его даже смотреть, пока не сделают УЗИ. Кашляете? Идите, делайте снимок и так далее. Это опять же, не кабинет врача, а диспетчерский пункт.
Мы используем не очень большую техническую базу. У нас имеется переносной электрокардиограф, глюкометр для срочного определения уровня сахара в крови, есть пикфлуометр для определения скорости выдоха , что важно при диагностике астм и бронхитов. А для определения насыщаемости крови кислородом и пульса всегда с собой пульсоксиметр.
Наш цетр сотрудничаем с лечебно-диагностическим центром МИБС, лабораториями и медцентрами. Наша лицензия дает право направлять пациентов на консультации, на госпитализацию во все городские и областные бюджетные медицинские учреждения. Например, при обнаружении заболеваний, которые требуют стационарного или хирургического лечения.
Режим работы центра с 9 часов утра до 21 часа без выходных и праздников. Мы принимали очень много пациентов в январские продолжительные выходные, в майские праздники. И день медицинского работника, скорее всего мы также будет отмечать на рабочем месте.
— Что вы пожелаете своим коллегам в честь профессионального праздника?
— Я желаю никогда не уставать от своих пациентов, получать удовольствие от работы. Это обязательно поможет справиться с любыми трудностями. Нет большей радости для врача, чем правильно поставить диагноз, вылечить человека и услышать от него самые простые слова «Спасибо, доктор, вы мне очень помогли!». И, конечно же, всем желаю хорошего здоровья!
г. Кострома, ул. Полевая, дом 99 (Ребровка)
Тел. 8(4942) 49-23-96, 8-953-66-55-003